Il y a peut-être plusieurs causes possibles.

Premièrement, assurez vous que vos informations de connexions sont bel et bien ceux associées à votre Profil. Vérifiez l'orthographe de votre mot de passe et de votre adresse courriel. Si vous avez oublié votre mot de passe, il est toujours possible de le réinitialiser. Voyez comment le faire en cliquant ici.

Deuxièmement, sachez également que l'accès à l'application TVA+ n'est pas possible sans JavaScript. Si vous voyez ce message lors de votre connexion : « Nous avons détecté que votre JavaScript est désactivé. Veuillez réactiver votre JavaScript afin de pouvoir vous connecter. », c'est que votre JavaScript est désactivé et vous devez le réactiver. Si vous ne savez pas comment faire, retrouvez les marches à suivre selon votre navigateur : Chrome, Firefox, Edge et Safari.

Pour tout autre problème lié à la connexion de votre compte, veuillez vous adresser au service à la clientèle.